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中消协:今年618期间共收集快递、外卖配送类负面信息63043条

【TechWeb】6月25日消息,据中消协发布的2021年“618”消费维权舆情分析报告显示,在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“618”相关“消费维权”类信息16179110条,日均信息量81万余条。监测期间,“消费维权”信息呈曲线波动走势,6月1日和17日信息量超过100万条,6月1日最多,为1157107条。

监测发现,与聚焦新消费、激活新动能、着力新品牌的网络大促新变化、新态势截然不同,今年“618”促销活动期间的消费负面信息却集中表现在了产品质量、假冒伪劣、营销短信骚扰、快递和外卖配送等传统“槽点”上。

监测期内,共收集有关“产品质量”类负面信息89984条。每日负面信息量较为平稳,其中6月7日和6月17日出现两个阶段峰值。监测期内,共收集有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。

同时,监测期内,共收集快递、外卖配送类负面信息63043条,负面信息在6月2日出现峰值。消费者吐槽较多的配送类问题主要有:不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。监测显示,乡村快递取件加收费用,这种现象并不是个例。外卖配送超时还态度恶劣事件网络舆情关注度较高。

另外,中消协指出,监测期内,共收集与钟薛高相关负面信息38439条。6月15日—6月19日期间,钟薛高相关负面信息舆情集中出现。负面信息在6月17日达到峰值;钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符,系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论,网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格是网友热议的问题。

来源:TechWeb

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